1.
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، أي لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح أو مستخدم، مع بطاقات تعريفية ومختوم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني amayahcosmeticss@gmail.com. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان المُقدم.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني amayahcosmeticss@gmail.com.
2.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها كما نرى مناسبًا.
3.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي اشتريته، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
في حال دفع مبالغ زائدة أو ناقصة، ستقوم شركة فالايا لمستحضرات التجميل برد المبلغ الزائد، مع مطالبتك بالدفع قبل التسليم في حال دفع مبالغ ناقصة.
4.
المبالغ المستردة
سنُخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 30 يوم عمل. يُرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد وإرسالها من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني amayahcosmeticss@gmail.com.
سياسة الإلغاء
لا يُسمح بإلغاء الطلب بعد إتمامه. يُمكنك طلب استرداد المبلغ من خلال الاتصال بنا على الرقم 0097337660061. في حال عدم شحن الطلب، سنقوم برد المبلغ إليك، ولكننا لن نرد رسوم التوصيل. في حال شحن المنتجات، سيتوجب على العميل إعادة شحنها وطلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 30 يوم عمل.
